ピアノ購入について よくある質問

グランドギャラリーのピアノ購入、買取査定に関する、よくあるご質問をご紹介いたします。

購入から納品までの流れを教えてください。

概略は、次の通りとなります。 (1)【お客様】ピアノのご注文 (2)【弊社】契約内容のご確認(メールおよび電話) (3)【お客様】お代金のご決済 (4)【弊社】ピアノの出荷前整備 (5)【弊社】納入作業 (6)【弊社】納・・・・

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返品は可能ですか?

ピアノ返品・交換をご希望の方はピアノのお届け後7日以内にお申し付けいただければ、ピアノの返品・交換を承ります。 ※ピアノ返品・交換時の返送費用はお客様のご負担となります。(注文と異なる商品・破損品などの場合は弊社にて送料・・・・

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配送可能地域は?

全国47都道府県どこへでもお届けいたします。 また、国外も中国など弊社が配送可能なエリアに限り対応させていただきます。

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納品後、万一のトラブルやその後の定期調律は大丈夫?

最寄の弊社認定調律スタッフにより、全国どこでもサポートさせていただきます。 万一のトラブルの際も、調律師または弊社へご連絡いただけましたらお客様の地元の調律スタッフが責任を持って対応させていただきますので、ご安心ください・・・・

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保証の期間は?

保証期間は、新品ピアノ、プレミアムピアノ、リペアピアノ、アウトレットピアノによって異なります。 詳しくは、各商品ページの「スペック」欄にある「保証期間」の表記をご確認ください。

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購入してから納品まで、どのくらいの日数がかかりますか?

お代金をご決済いただきましたら、弊社工房にて出荷に向けての整備や検査を実施します。 商品によっては、整備から出荷までに2~3週間ほど必要となる場合があり、お住まいの地域やご注文の時期によっても変動します。 出荷の準備が整・・・・

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マンション住まいでエレベーターを使用して搬入してもらう必要がありますが、できますか?

エレベーターの定員人数と、エレベーター内の奥行きサイズをお調べいただき、弊社までご連絡ください。 お電話での判定が難しい場合は、購入前に下見をさせていただきます。

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配送料はいくらですか?

次の通りとなります(全て税込) 【基本配送料(1階設置)】 アップライトピアノ 19,440円/グランドピアノ 38,880円 【別作業料(1)(クレーン作業・2階設置時)】 アップライトピアノ 10,000円~/グラン・・・・

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ピアノを買い替えようと思っています。今所有しているピアノの下取りはできますか?

通常査定よりも良い条件でさらに高価買取をさせていただいておりますので、ぜひご相談ください。 フリーダイヤル:0120-25-9939 mail: support@grandg.com  営業時間:9:00~19:00 年・・・・

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分割払いを希望していますが、月々の支払いはいくらになりますか?

ご希望の商品ページにある「分割払いシュミレーション」ボタンをクリックしていただきご確認いただくか、月々のご希望のお支払い金額やお支払い回数でシミュレーションさせていただきます。 お電話でお気軽にご相談ください。

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